肯德基老总——背后的成功密码

1.引言

肯德基(KFC)是全球著名的连锁快餐店品牌，其老总——戴维·诺维尔(David Novak)的领导手法备受关注。本文将从戴维·诺维尔的管理哲学、领导风格、文化营销等方面，揭示肯德基之成功密码。

2.管理哲学：目标导向

戴维·诺维尔一贯强调目标的重要性。他认为，将公司和员工拧在一起的关键就是共同的目标。肯德基公司每年都会设立目标，鼓励员工通过完成既定目标获得个人利益。此外，他还倡导发扬优点，弥补缺点。他认为，只有侧重优点才能实现卓越，并推行该理念到一线员工。

3.领导风格：关注细节

诺维尔开展了名为“看得见、认可、奖赏”的管理计划，获得了广泛支持。这个计划的核心理念是：重视每个人的工作，身体力行地为员工树立榜样，并实行重奖制度来增加员工的动力。他会在全球巡回陈述中介绍有关优秀服务的故事，为员工树立模范榜样。

4.文化营销：聚焦顾客

改变营销方式，把更多的项目交给消费者，是肯德基经销商获得成功的一个关键点。肯德基公司坚信顾客体验是最重要的，经销商必须了解本地市场的需求。这种贴近顾客的文化营销策略被共同遵循，肯德基品牌不断创新，满足不同消费者的需求。

5.结语

通过上述几个方面，我们可以发现戴维·诺维尔在领导肯德基公司时，注重目标导向、关注员工细节和聚焦消费者体验等关键点。这使得肯德基能不断地保持增长势头。寻找自己的优点并注重看到领导的模范行为，是各种领导新手借鉴的小贴士。